Versand & Retoure
VERSAND

Charles-Colby liefert nach Deutschland und Österreich. Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht am Angebot anders angegeben, innerhalb von Deutschland 1-3 Tage und nach Österreich 2-4 Tage. 

Charles-Colby Retoure auf einen Blick

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, das Versandhaus Charles-Colby, Vanderstorm Ventures GmbH & Co. KG, 10115 Berlin, Telefon: 0049-30/710991215 Telefax-Nr.: 0049-30/710991216, E-Mail: service@charles-colby.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Versandhaus Charles-Colby
Vanderstorm Ventures GmbH & Co. KG
10115 Berlin

Telefax-Nr.:  0049-30/710991216
E-Mail: service@charles-colby.com

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringen der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*) 
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s) 
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum 
----------------------------------------------
 (*) Unzutreffendes streichen.

RETOUREN aus Deutschland

Mit der Bestellung haben Sie von uns einen Warenbegleitschein/Retourenschein sowie einen DHL-Rücksendeaufkleber bekommen. Falls Sie keinen DHL-Rücksendeaufkleber vorliegen haben, können Sie sich diesen hier in unserem DHL-Retourenportal abrufen und ausdrucken. Um Ihre gesamte Bestellung oder einzelne Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Geben Sie die Anzahl der zu retournierenden Artikel, den Grund für die Rücksendung sowie Ihre Neubestellung (falls gewünscht) auf dem Retourenschein an.
  2. Legen Sie den Warenbegleitschein/Retourenschein in Ihre Rücksendung.
  3. Kleben Sie abschließend den DHL-Rücksendeaufkleber auf Ihr Paket.

Wichtiger Hinweis: Die Rückgabe des Pakets erfolgt in einer Deutschen Post / DHL Filiale. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir Sie benachrichtigen. Dies ist keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrecht.


RETOUREN aus Österreich

Bestellungen aus Österreich liegt kein Rücksendeaufkleber bei. Für eine kostenfreie Rücksendung nutzen Sie unser Retourenportal der DHL, welches Sie hier aufrufen können.

Bitte geben Sie die geforderten Informationen an und drucken Sie sich das Rücksendelabel aus.
Um Ihre gesamte Bestellung oder einzelne Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Geben Sie die Anzahl der zu retournierenden Artikel, den Grund für die Rücksendung sowie Ihre Neubestellung (falls gewünscht) auf dem Warenbegleitschein/Retourenschein an. Legen Sie diesen Warenbegleitschein/Retourenschein in das Paket.
  2. Kleben Sie abschließend das ausgedruckte Rücksendelabel auf das Paket.

Wichtiger Hinweis: 

Die Rückgabe des Pakets erfolgt in einer Filiale der Österreichischen Post. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden Sie von uns benachrichtigt.


Bitte beachten Sie, dass ….
 … einzelne Artikel als auch Artikel-Sets immer unbenutzt, vollständig und originalverpackt zurückgesendet werden müssen. Dies ist keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrecht
 … der Warenwert von Rücksendungen grundsätzlich über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsart gutgeschrieben wird. 
 … wir für einen Neuversand von Ware erneut Versandkosten in Höhe von 5,95 EUR berechnen, da dies eine Neubestellung darstellt.